Sekarang kartu e-money atau uang elektronik sudah mulai banyak digunakan oleh masyarakat bahkan menjadi keharusan untuk beberapa fasilitas umum seperti tol, KRL, maupun fasilitas lainnya. Uang elektronik ini juga bisa digunakan sama seperti uang biasa untuk alat pertukaran, bahkan lebih efisien karna kita dapat menyimpan sejumlah uang dalam hanya 1 kartu saja.
Namun, pernahkah anda berpikir bagaimana seandainya kalau kartu ini rusak entah disengaja maupun tidak disengaja? apakah uang didalamnya akan hilang begitu saja? atau bahkan anda sudah mengalami ini lalu menuju ke artikel ini? Oke, anda berada di artikel yang tepat.
Pertama kita kenali dulu beberapa jenis kartu e-money yang ada di Indonesia beserta Bank yang mengeluarkan, beberapa diantaranya yaitu: E-Toll (Mandiri), Indomaret Card (Mandiri), Gaz Card (Mandiri), Flazz (BCA), TapCash (BNI), BRIZZI (BRI), Blink (BTN), JakCard (Bank DKI), dan lainnya.
Sebagai contoh saya memiliki kartu e-Toll dari Bank Mandiri yang rusak atau patah seperti gambar dibawah.
Langkah-Langkah Mengatasi e-Money Rusak dan Tidak Terbaca
- Perhatikan kartu anda yang rusak, patah, atau tidak bisa terbaca, lihat nomor pada kartu anda. Berikut beberapa contoh letak nomor pada kartu e-money
- Pastikan semua nomor dapat terbaca, karena kalau tidak terbaca maka anda tidak bisa melanjutkan langkah berikutnya alias ikhlaskan saja uang anda
- Siapkan KTP dan buku tabungan jika anda memiliki rekening di bank tersebut atau siapkan KTP saja jika anda tidak memiliki rekening/tabungan di bank dimana e-money anda dikeluarkan. (Contoh: Saya hanya menyiapkan KTP karna saya tidak memiliki rekening di Bank Mandiri).
- Pergi ke kantor cabang bank terdekat (bank dimana kartu anda dikeluarkan) lalu temui customer service dan ceritakan masalah anda. (Contoh: Karena kartu e-Toll Bank Mandiri saya rusak maka saya pergi ke kantor cabang Mandiri terdekat).
- Selanjutnya permintaan anda akan diproses, biasanya uang dalam kartu e-money anda yang rusak akan dikembalikan tunai atau melalui rekening anda dalam waktu sekitar 1-2 minggu.
Itulah cara mengatasi kartu e-money atau uang elektronik yang rusak dan tidak dapat terbaca. Dapatkan informasi terbaru dan menarik seputar PC, Android, gadget, dan teknologi lainnya hanya di Zalstekno.com. Semoga bermanfaat.
Unknown 13 Oct 2020
Saya punya etoll indomart card mandiri..datang ke bank mandiri kcp citeureup diminta struk waktu pengisian,padahal struk udah 3 minggu hilang..pihak bank bilang tidak bisa ambil uang jika struk ga ada..lumayan isinya 450 ribuan
Unknown 13 Oct 2020
Sy tanya apakah ada cara lain selain dgn struk pengisian,dibilang ga ada cara lain,padahal nomor di kartu masih jelas
Septian Rizal 16 Nov 2020
Mungkin bisa coba ke kantor cabang lain kak, karena sesuai pengalaman saya itu hanya butuh ktp dan buku tabungan, kalau tidak punya buku tabungan bisa pinjam ke teman atau saudara 🙂
upar 21 Jan 2021
kartu etoll saya tidak terbaca dinfc dan saya isinya pun melalui tokped apa bisa ditarik juga mas? soalnya etoll saya bukan milik pribadi tapi punya orang
Septian Rizal 15 Feb 2021
Kalau nomor di kartu masih jelas bisa terbaca, setau saya bisa bro walaupun gaada struknya, mungkin bisa dicoba di kantor cabang yang lain 😀
Septian Rizal 15 Feb 2021
Bisa mas, selama nomor kartunya masih terbaca jelas. Bisa ikuti langkah atau step di atas 🙂
Unknown 16 May 2021
Saya ingin keluar toll memakai e money
Tp tidak bisa"… Petugas y bilang tidak terbaca. Padahal top up y masih ada. Penyebab y kenapa
Pojok IPA 15 Jun 2021
Apakah yang kartu indomaret bisa juga di cairkan dana nya.
Atau bisa ga di ganti kartu baru.
Septian Rizal 20 Jul 2021
Sepertinya ada masalah di kartu e-moneynya, bisa langsung ke bank yang bersangkutan mas untuk dicairkan atau dipindah ke kartu baru 🙂
Septian Rizal 20 Jul 2021
Bisa mas kalau ada masalah di kartunya, bisa langsung ke bank yang bersangkutan untuk dicarikan dana nya 😀
Unknown 9 Aug 2021
kartu saya mndiri.patah sedikit mas.tp tidak bsa d gunakan.saldo satu juta lebih.apakah bsa d cairkan mas kartu kita patah
Septian Rizal 10 Aug 2021
bisa mas pakai cara diatas, karna kartu saya juga pernah patah dan kebetulan mandiri juga 🙂
Unknown 10 Aug 2021
E-money saya g bs dipakai SDH ke bank malah sampai skg tdk ad tanggapan lumayan isi nya
Septian Rizal 15 Aug 2021
bank apa ya kalo boleh tau? sepengalaman saya di bank mandiri sih bisa balik saldonya ke rekening 😀
User BNI 24 Aug 2021
bisa dong. datang aja ke kantor
Unknown 23 Sep 2021
Minggu lalu kartu e money sy isi lg 50rb, kemudian sy coba msk tol tp digardu tidak bisa terbaca, gmn solusinya
Septian Rizal 27 Sep 2021
bisa coba cara diatas ya bro untuk mencairkan saldonya, nanti setelah itu bisa beli kartu baru 😀
Unknown 7 Nov 2021
Etoll saya gunakan perjalanan berangkat ke batang dari solo masih bisa ketika pulangnya tidak bisa terbaca,, padahal itu belum selang hari… Apakah bisa di perbaiki
Septian Rizal 16 Nov 2021
bisa diuangkan dengan cara diatas ya gan, setelah itu bisa beli kartu etoll yang baru 🙂
ABDUL ROHIM 25 Dec 2021
E-toll saya patah bisa ga saldonya di pindahkan ke kartu yang baru saya beli
Septian Rizal 3 Jan 2022
gabisa langsung dipindahkan mas, harus ke kantor cabang dulu dan uangnya dimasukkan rekening, baru setelah itu saldonya bisa dimasukkan ke kartu yang baru 🙂
Munubi virus 17 Jan 2022
Kartu indomaret bapak saya selalu ditaroh di mobil dan lumayan panas, pas saya cek dia nggak bisa terbaca di nfc 2 hp yang berbeda, apakah itu rusak dan kalau rusak apakah bisa diganti?
Septian Rizal 24 Jan 2022
bisa coba dicek di gerai seperti indomaret untuk memastikan, dan kalau rusak bisa dicairkan melalui bank yang tertera di kartu indomaretnya (mandiri), asal nomor kartunya masih terbaca 🙂
Unknown 25 Jan 2022
E money mandiri saya juga eror.. sy juga sdh ke bank nya sudah buat surat permintaan refund ke rekening saya.. ini udh 2 minggu blm ada progress.. saya coba cek ke CS yg handle kmrn by WA tpi blm ada respon 🤦♂️
Septian Rizal 29 Jan 2022
sebaiknya dicek kembali langsung ke bank / kantor cabang lagi bro, karena CS tidak hanya melayani 1/2 orang per hari 🙂
Anonim 15 Feb 2022
Kemarin tgl 14.2.22 baru aja urus kartu yg ga bisa kebaca. Kata CS nya sore atau besoknya lgs bs masuk rek. saldo di kartunya. Tapi seharian nunggu juga blm masuk..
Septian Rizal 16 Feb 2022
mungkin tunggu 2-3 hari kerja bro, emang kadang ga selalu cepat 🙂
Unknown 17 Mar 2022
Apa harus bawa buku tabungan ke bank nya? Kalo bukunya lupa naro gimana ya
Septian Rizal 12 Apr 2022
Iya harus bro, kalau lupa atau hilang bisa langsung ke customer service atau satpam bank untuk tanya apa saja yang dibutuhkan untuk mengurus buku tabungannya 🙂
Anonim 27 May 2022
kartu e.tol saya ga kebaca , padahal baru ngisi pas waktu mau pergi , eh knp pas di gunakan di tol ga kebaca .. udah nanya ke pihak tol nya harus ganti yg baru , padahal kartu saya blm setahun .
Septian Rizal 28 May 2022
mungkin ada kerusakan di dalam kartunya mas jadi tidak terlihat secara fisik, bisa lakukan cara diatas ya untuk memindahkan saldonya 🙂
Anonim 30 Jun 2022
Kalo nomornya di kartu sudah tidak terlihat tapi saya punya nomornya karna sering isi dari hp itu apa bisa dikembalikan uang yg ada di emoney?
Septian Rizal 6 Jul 2022
kalau sesuai penjelasan diatas, tidak bisa. tapi untuk memastikan bisa langsung tanyakan ke kantor cabang atau satpam banknya (biasanya mereka paham, daripada antri lama) 🙂
Anonim 24 Aug 2022
Saya punya kartu e toll mandiri patah tp isi nya lumayan, katanya kalo mau pindah saldo harus tau no id nyaa tp di kartu ini gaada tertera no id , sebaiknya bagaimana yaa?
Anonim 7 Oct 2022
Apakah kartu e-toll Indomaret jika rusak atau tidak terbaca apa masih bisa dipakai belanja di Indomaret menggunakan nomer tertera dikartu
Septian Rizal 7 Oct 2022
Tidak bisa kak, karena untuk melakukan transaksi, kartu e-toll nya harus bisa terbaca
Anonim 9 Nov 2022
Berapa lama uang masuk ke rekening setelah kita repund e money rusak?
Septian Rizal 9 Nov 2022
Kalau sepengalaman saya, 1 x 24 jam hari kerja sudah masuk
Anonim 26 Jan 2023
Kalau bukan pengguna bank mandiri,bagaimana cara pencairan nya.
Septian Rizal 19 Feb 2023
Bisa ditanyakan ke kantor cabang bank yang bersangkutan gan, bisa ditanyakan ke satpamnya dulu sebelum ambil antrian
Anonim 28 Apr 2023
Saya baru saja beli e-toll mandiri di Indomaret langsung saya topup, tapi mau dipakai pas parkir kartunya tidak bisa digunakan, muncul 2 macam keterangan, pertama kartu tidak bisa di gunakan, kedua saldo tidak cukup. Apakah ada jeda waktu untuk pengisian saldo? Karena sudah saya topup tapi keterangan yang muncul seperti itu
Septian Rizal 30 Apr 2023
Apakah sudah dicek sisa saldonya gan? Karena itu terdeteksi saldo tidak cukup. Bisa cek pakai hp yang ada NFC nya, atau cek di minimarket. Tidak ada jeda gan, setelah saldo sudah diisi langsung bisa digunakan. Semoga membantu 🙂
Anonim 7 May 2023
sama persis seperti punya saya,aneh
Anonim 8 May 2023
Kartu saya patah, tp tidak sampe lepas, tdk ada nomor di kartu itu, cuma tertera indomaret dan mandiri, saldonya masih lumayan, ditanya ke indomaret gak bisa digunakan lagi, tdk ada solusi, disarankan ke bank mandiri, setelah ke mandiri, katanya ini kartu indomaret yg ngeluarin.. Bingung jadinya.. Jadi gimana kalo ketemu kasus seperti ini, sy sdh kesal jg dgn indomaret dan bank mandiri
Anonim 21 May 2023
Petugasnya minta bayar tunai biar bisa masuk kantong kwkwk
Anonim 29 May 2023
E- money tol mandiri sy habis buat transaksi di indomaret pagi bisa buat beli trus sore kembali lagi ke indomaaret yg sama gak bisa gak terbac trus sy ke bank mandiri terdekat kata nya gak bisa di proses soal nya gak ada nomer 16 digit nya padahal di kartu e-money sy dari dulu gak ada nomer 16 digit nta tp bisa buat transaksi buat bayar tol sam blanja di indomaret sama alfa mart gmana solusi nya biar bisa di proses biar bisa di ganti e- money sy yg rusak
Septian Rizal 25 Jun 2023
Untuk seperti ini biasanya tanggung jawab banknya gan karena semua saldo pasti ada di mereka, indomaret itu hanya partnership saja, atau sudah coba ke kantor cabang yang lain?
Septian Rizal 25 Jun 2023
Kalau kartu yang tidak ada nomornya saya juga kurang tahu gan, soalnya memang biasanya pihak bank menanyakan nomor kartunya. Karena biasanya setiap kartu ada nomornya, kecuali kartu yang sudah di custom
Anonim 4 Jan 2024
kalo kartu emoney ku bisa pakai bayar parkir tpi kok saat mau top up di indomaret tulisan nya exp yaa??
Septian Rizal 3 Feb 2024
Sudah coba top up pakai metode lain atau di tempat lain gan? kalau masih belum bisa, saran saya saldonya dihabiskan dan diganti kartu yang baru. Semoga membantu 🙂